邯郸市眼科医院（邯郸市第三医院）作为邯郸市唯一一家以五官科为专长的公立眼科医院，每日接诊大量视力不佳患者，“寻路难”是影响其就医体验的痛点之一。我院始终践行“以患者为中心”服务理念、响应“急病人之所急，想病人之所想”具体行动。通过精准聚焦视力障碍群体的特殊需求，运用电子化手段提供“双重保障”（视觉+听觉），有效提升就诊效率和患者满意度。

为切实解决这一问题，我院眼科特殊检查室不断优化服务细节，在楼道关键位置增设电子导示牌，采用专为低视力人群设计的大字号、高对比度字体，帮助患者快速定位目标检查室。同时，就诊电子屏启用清晰语音指引功能，提示患者及时就诊，提供“听得见”的方向指引。

在精进诊疗技术的同时，我院将持续关注患者就医体验，深挖服务细节，探索更多“高效+暖心”的服务模式，用专业技术和人文关怀，为每一位患者，特别是视障群体，铺就一条更加清晰、顺畅、明亮的就诊之路。