去年以来,邯郸市第三医院坚持以病人为中心,积极开展多项“便民利民”服务工作,大力提高医护人员技能,努力改善就医环境,医院整体面貌发生大改变,得到社会各界的肯定。邯郸市第三医院院长韩伟日前接受记者采访时说,要牢记白求恩精神,把为人民服务作为立院之本,永远为群众的健康保好驾、护好航。
邯郸市第三医院是我市一家以眼科为龙头的三级甲等医院,肩负着全市群众眼睛健康的重任。韩伟介绍说,为开展好“便民利民”工作,医院制定实施了十三项惠民措施:为就诊患者免费办理就诊一卡通;实行“无假日门诊”,保证门诊挂号、收费、取药不超过8分钟;为住院处患者提供“一日清单”,让其更好地了解自己各项开支;开通了网络电话预约,有数百名患者享受了此项服务。
韩伟说,邯郸市第三医院创造性地开展了“关注农民五官健康保障工程”及“阳光服务进校园光明行”服务活动。共为17个县、5个区的5207名乡医进行了54期五官知识培训,免费提供培训费约145.2万元,很好地实现了与乡村医生间的技术互传与交流,提高了乡村医疗服务水平,让广大农民在家门口享受到大医院的技术服务。对永年、肥乡、广平等县的25所学校32090名学生进行了健康义诊。
在此基础上,医院又举办了多项扶贫活动,建立了扶贫病房,开展了白内障扶贫、微笑列车服务,免费人工耳蜗手术等,共为贫困患者减免费用约357.8万元。
为改变群众就医环境,邯郸市第三医院投入资金1690余万元,增设了门诊楼电梯和病房楼电梯,美化了院区环境,新建了医用氧气站、副压吸引站、氧气储罐站。医院建筑面积也由11200平方米,增加到现在的16800平方米,眼科综合楼等一批建设项目相继完成并投入使用。设立眼科病房28间,眼科诊室12间,眼科候诊大厅一座,住院收费处一处及医学美容科和视力矫治科两个工作区。长期以来的病床紧张、病人就诊拥挤的状况,得以显著改善。
韩伟说,一个医院能否持久健康发展,人才和技术是关键。医院邀请了国内著名青光眼专家刘旭阳教授等来邯作学术讲座,搭建起了一个良好的学术交流、分享经验和沟通信息的平台,促进了医院适宜化技术的普及和推广。同时,着力培养各年龄段的专业技术骨干,使其及时了解国内外学术动态。医院先后派出193人参加了学习培训。
一年来,邯郸市第三医院各项工作均取得较大进步。获上级各类先进奖项45项,其中省级奖1项,市级集体奖12项,个人奖32项,获奖总数比上年增加12项。医院功能科被评为省级青年文明号称号,医院被团市委评为市级十大青年文明号标杆单位,被市无偿献血领导小组评为全市无偿献血工作先进单位,被市卫生局评为优秀医学重点学科建设单位等。
在谈到今后发展目标时,韩伟说,在新的一年里,邯郸市第三医院将进一步创新服务模式,开展以接待热心、护理精心、征求意见虚心、诊疗细心、解释耐心“五个心”和一张亲切的笑脸,一句真诚的问候,一张舒适的床位,一次详细的入院介绍,一次有效的健康教育,一个整洁的病房环境“六个一”为核心的服务活动。实行“护理站前移”,责任护士服务于病人床旁,对年老体弱、孤寡老人等“特殊”病人实行“床边结算”等,让群众真实体会到邯郸市第三医院为民办院的信心、决心和恒心。加强科研研究,继续开发、开展、推广新技术。在准分子科开展白内障术后残余屈光不正的准分子激光矫正术,力争自主完成后巩膜加固术手术操作。外眼病科继续深入开展应用鼻内镜治疗泪道病技术。口腔科开展语音训练项目等。以“北京市眼科研究所邯郸临床技术应用中心”为平台,推进重点学科科研工作上台阶、上水平。