生活水平的提高和健康意识的增强，让人们对医疗服务的需求不断增长，同时也对医疗和护理质量提出了更高的要求。作为每天与患者接触最频繁的护理人员，我们工作中每一句话、每一个举止、每一个细小的环节，都关系到护理工作质量的好坏，关系着广大医护人员在患者心目中的形象。
一个建议
我是口腔科一名护士，自科室开展微笑列车以来，已有100多名患者治愈出院，大多是婴幼儿。其中有一个叫天天的小朋友使我印象十分深刻。天天，男，2岁5个月，先天性唇腭裂，8个月时在我科做过唇裂的修复术，这次已经是第二次来了，虽说年龄不大，但也算是我们这里的老病友了。
先天的不足一点也没有掩盖他的笑容，看他那机灵劲儿，从来眼里没有生人，见谁都是笑嘻嘻的。记得他刚做完手术的那两天，我总是能听到有孩子在哭，走到病房一看，原来是小天天，我就问：“你现在变漂亮了，怎么还哭呀？”他的妈妈回答道：“是饿的，平时在家里吃得都比较多，现在总是喝稀的总是吃不饱。”看到孩子因为饥饿哭成这样，同样作为母亲的我心里很不是滋味。我对小天天的妈妈说：“可以把煮鸡蛋黄搅在米汤里，也可喝些稀点的糊糊，像芝麻糊、米粉等。少食多餐，也许能缓解孩子的饥饿感。”家长听了连忙说谢谢。
第二天我去给他打针时，他妈妈高兴地告诉我，小天天已不那么哭闹了，说明饥饿感已经有了明显的改善，天天又再次露出了他那天真的笑脸，大声地叫了我一声：“姨。”这一声“姨”叫得是那么响亮，那么稚嫩，使我更加感到护理工作的神圣与光荣，更会成为我今后工作的强大动力。
两份外卖
小荣荣，8个月，是一名被亲生父母抛弃的先天性唇腭裂患儿，养父是一名六十多岁的五保户，因为没有家庭所以很疼惜这个小女儿。这次与他们一起前来的还有养父的姐姐，一个同样六十多岁的老人，从衣着上看他们的生活应该非常困难，数九的天气却仅在单薄的衣服外披着一件破旧的军大衣，自己做的棉鞋底子已磨得很薄。两人每天的饭菜就是自家蒸的馒头和腌的咸菜。记得小荣荣手术那天，术后为了看护孩子两个老人一直没有吃午饭，我了解后就叫了两份外卖，当饭送到面前时他们眼含热泪，哽咽得竟说不出话来。
先天性唇腭裂的孩子们术后都要进行勺喂流食，医生交待家属喂食时为了避免碰撞伤口让其去买个带软勺的奶瓶。可老人去超市逛了一圈又两手空空的回来了。我得知后去病房了解情况，老人说：“医生让买的奶瓶实在太贵了，村里的孩子都皮实，就用俺带来的勺子就中。”说完老人就用自家的大铁勺开始小心地喂孩子了。回到家我把今天发生的事情讲给了老公听，他好像突然想到了什么飞步走向了厨房，出来后手里拿着一个带勺的奶瓶，说：“咱们孩子小时候的这个米粉奶瓶，没怎么用过，你今天煮煮明天给那孩子带去吧。”第二天当我拿给老人时，他又是一阵感动，紧紧地握住我的手说：“谢谢，你真是个大好人！”我笑着说：“大爷，您才是真正的大好人，是您让小荣荣有了一个温暖的家，我只是在向您学习啊！”老人一下不知该说些什么，微笑着眼里满是感激的泪水。出院时，我们全体护士将他们送出病区，老人拉着我的手说：“感谢大家这段时间对我们的关心，等孩子长大了我一定要她用行动好好地回报社会，让她记住在邯郸市第三医院还有你们这样一些好姑姑！”这一声“姑姑”不仅是对我们护理工作的肯定，也是对我个人的认可。
在我们身边这样感动的事情还有很多，护理工作看似平淡却不平凡，护士是一个与爱相连的称谓，虽没有显赫的业绩，却能用我们的汗水给病人带来生命之光。我们吃苦耐劳，我们团结协作，我们有责任感、有爱、有奉献精神。没有固定的节假日，工作琐碎，责任却很重大，遇到委屈只能自己默默承受，只有我们自己才清楚白衣天使背后的苦和泪。但我们依然记得微笑服务。每当面对病人及家属的感激，我们会把它当成对自身工作的最好肯定和安慰。
最后，愿我们共同携手，牢记南丁格尔誓言，为保障人类健康、建设和谐社会做出更大贡献。(作者系市第三医院口腔病区护士)
