近年来， 邯郸市第三医院始终把弘扬雷锋精神作为提高患者服务能力和水平的重要抓手，把岗位学雷锋作为推动工作的重要举措，着力加强医院各项服务能力建设，学雷锋活动示范引领作用日益彰显：一是立足岗位，优化服务。一切以患者为中心，从环境到流程，从语言到行动均把全心全意为患者服务作为出发点和落脚点。在门诊大厅、药房、病区设志愿者为患者提供就诊咨询、挂号、手提袋、饮水等服务，用实际行动，在一点一滴中，认真践行雷锋精神。建立首问责任制，认真接待每一名患者、耐心解答疑惑，做到细心周到、体贴患者，倡导温馨服务。做好患者回访，2017年，出院患者共计9710人次、实际回访人次9710人、回访率100%、回访成功率88.76%，患者平均满意度96.55%。二是发挥优势，未病先防。充分发挥眼科资源优势，针对青少年近视发病率高现状，组织开展阳光服务进校园光明行活动，为5.1万余名学生进行视力筛查，做到了早发现、早诊断、早干预，活动福利惠及广大师生，受上级领导好评，被《人民日报》、《河北日报》、《长城网》等多家媒体报道。三是热心公益，扶危济困。医院近年来开展多项公益活动，“微笑列车”、白内障扶贫、人工耳蜗、善学斜弱视工程等扶贫项目近两年共为贫困患者减免费用424万余元，大大减轻了贫困患者负担。组织开展“春雨行动”暨“一帮一”对接帮扶活动，进一步帮助困难群众脱贫致富。