为解决疫情期间患者不便外出就诊的困难，邯郸市第三医院充分利用网络信息化手段，不仅在“健康邯郸”APP、“邯郸眼科医院”微信公众号上开通了线上问诊，而且各科室也积极“群”防“群”控，在各自的专科医患交流群里为患者提供线上服务，既有力补充了疫情时期门诊需求，也有效减少了人员聚集流动，降低了疫情传播风险。
“邯郸市青光眼之家”微信群创建于2016年，目前已有共600余位患者在疫情期间从中受益，“邯郸三院青光眼之家”微信群为患者寻医问诊发挥了积极的作用。
眼底病一科在此疫情期间迅速建立了“邯郸市眼科医院眼底病一科患者交流群”，全科医护人员在线上热情积极地为患者答疑解惑，分享眼科知识，让广大患者了解疫情期间眼保健的注意事项。
角膜塑形镜作为一种新型的青少年近视防治眼镜，有严格、规范的佩戴要求，在这个特殊的时期，更加需要专家的指导建议。医学验光配镜科针对塑形镜使用人群建立了专门的交流群，对患者提出的问题及时在线解答，或通过视频手把手进行指导，并且为急需塑形镜护理产品的患者，提供了免费邮寄到家的服务。目前，群内医患共有350余人。
屈光手术科的患者咨询群也得到了患者的好评，科室医护人员为术后患者进行用药指导，为预备进行近视手术的患者做术前咨询，对术后患者有急需处理的情况也进行了及时的安排，有效解决了患者的需求。
虽然微信群不能为患者解决所有的问题，但群里医护人员的每一句答复都温暖着、护卫着他们的心。
