为进一步提升门诊服务水平，强化门诊导医及窗口工作人员的服务意识，促进门诊服务质量持续改善，近日，邯郸市第三医院门诊部对新进导诊人员进行了工作礼仪、岗位职责、服务流程等专项培训考核。

前期，门诊部充分利用每周下午时间，对导诊人员进行专业培训，从医院基本情况、规章制度、工作流程及职责、服务礼仪等方面做了详细介绍，结合医院实际工作情况，重点对导诊仪容仪表、行为举止、接待引导等服务礼仪进行了规范讲解，并现场示范站姿、坐姿、引领手势、下蹲取物、行走等规范要求。通过多次培训，让大家尽快掌握基本知识，适应医院环境，转换角色，尽早进入工作状态。

门诊是医院的“窗口”，也是患者对医院的“第一印象”，本次培训考核，旨在提升门诊导诊人员的综合服务能力，改善患者就医体验，进一步优化各项服务流程，展示医院良好形象，让导诊工作成为医院窗口服务的一道亮丽风景线！