真抓实干 开拓创新
全力打造“国内知名、区域领先”的品牌医院
——在邯郸市眼科医院第七届三次职代会上的报告
党委书记、院长 韩伟
（2013年4月3日）
各位代表，同志们：
我受医院的委托，向第七届三次职代会报告2012年工作和2013年工作安排，请代表们审议，请列席会议的同志提出意见和建议。
2012年，在市卫生局的正确领导下，全院广大干部职工坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动为载体，大力实施重点学科建设、重点人才培养、重点设施建设和重点活动开展四项举措，取得了显著的工作成绩。一年来，我院共获“关爱困难职工爱心医院”、“邯郸市五一奖状”、2011年度《清晨行风热线》群众满意的基层“十佳上线单位”、全市卫生系统行风建设工作“优秀单位”、省爱国卫生工作先进集体、市直工委“先进基层党组织”、市直卫生系统“五四红旗团委”等省、市先进奖项22项（省级4项、市级18项）。
在前不久召开的全市卫生工作会上，我院“医学重点学科建设、健康小屋建设、安全稳定”三项工作荣获全市先进集体；2012年度全市卫生系统“好医生、好护士”（各100名），我院习国平、范素洁、冯维、王彩君、张新、赵林研榜上有名；院长韩伟获全国爱国卫生先进个人、省创先争优暨“修、强、铸”活动指导工作先进个人；院纪委书记王拥军获邯郸市基层建设年活动优秀驻村工作队员。现将一年来的工作简要报告如下：
一、各项经济及业务指标显著增长
全年收入11629.7万元，较去年同期增长1737.16万元，增幅17.56%；支出10413.15万元，较去年同期增长690.23万元，增幅7%；结余1216.56万元(不含专项)，较去年同期增长1046.94万元，增幅617.23%；固定资产8747.71万元，新增543.82万元。
全年门诊28.35万人次，较去年同期增长16%；免挂号14.42万人次，增长22%；挂号13.93万人次，增长16%；出院1.03万人次，增长28%；床位使用率182.32% ，增长27%；平均住院7.5日，缩短1.5日；治愈率98.5%，增长6.5%。
二、重点业务工作成绩斐然
一年来，通过发挥院领导班子各成员的特长和作用，调动科主任和专家的积极性创造性，引导全院职工锐意进取、奋力前行，医院各项重点工作取得了新成绩。具体主要是做到了“三常”：
（一）在医院管理上常念“紧箍咒”。针对多年来医院管理中存在的“松、软、散”等不良现象，在认真调查分析的基础上，重点在一些领域建章立制、规范运行，做到了“四加强”。
一是加强财务管理，做到增收与节支双管齐下。通过开展新技术、新项目，抓优质服务、强医疗质量，研究制定新的“财务报销审批管理办法”、“公务用车用油管理办法”，进一步规范报销项目、内容、金额、流程等措施，使医院经济收入保持了稳步快速增长的良好势头，节支措施卓有成效。2012年全院收入11629.7万元，较去年同期增长1737.16万元，增幅17.56%；库存药品及物资减少了133万元，办公费用减少了50.39万元，差旅费减少了14.4万元，仅这三项统计就减少费用支出200万元，这对于我们这样一个规模的医院来讲不是一个小数字，可以说节支措施卓有成效。
二是加强医疗质量管理，积极走内涵发展道路。通过规范诊疗行为、落实核心制度、强化“三基”训练、组织医师会考、开展病历展评和护士比武等举措，夯实了医务人员的专业技术能力。通过建立健全医师技术档案、严把技术准入、对临床手术进行分级管理等，从制度上减少了医疗风险。从强化医患沟通入手，起草了《医患沟通指南》，先后多次召开“医疗纠纷分析会”，使全院的医疗纠纷数量明显下降，2012年全院共发生医疗纠纷12起，较去年下降30%。
三是加强医院安全管理，努力做到少出事、不出事。医院每周都组织一次安全工作大联查，制订了院长包科室、科室包病房的“两包”制度，堵漏洞、除隐患、强措施，多措并举。想方设法聘请押运公司送款，解决了后顾之忧；加强了氧气站、配电室等重点部位的监管，着力落实好防火、防盗、防爆等各项工作预案，确保医院安全。
四是加强管理方式创新，大力推进医院管理信息化工作。调整了医院信息化建设领导小组，制定了发展规划，通过公开招标，投入近百万元，确定电子病历等软件产品，目前各项工作已全面展开，预计2013年下半年全面完成以医生工作站、电子病历等为核心的医院信息化建设第一阶段任务。另外，为加强信息安全，更换了数据存储设备，增设、安装了防雷、灭火等安全防护设施，还改版建设了医院新的官方网站，提高了医院整体形象。
（二）在医疗技术水平提升上常走“创新路”。解决好群众看病问题，最根本的是靠技术。一年来，为提升技术水平，我们在学科建设、人才培养、学术交流等重点方面做到了“四突出”：
一是突出重点学科建设。首先是巩固眼科省重点发展学科地位，为提升眼科十余个专业组的创造力、竞争力，积极组织实施了各专业组的独立设科工作，现已基本完成；其次对发展势头强劲的耳鼻喉科在新技术引进和开发、重点设备购置、年轻医生培养深造、空间设施改善等方面进行大力扶持，使耳鼻喉科无论是硬件设备还是技术能力都达到了全市最强、全省领先。第三为营造良好发展氛围，对所有科室明确考核奖惩措施，重新修订、完善了科主任管理办法，明确对发展速度快、综合能力强的科室和科主任实行重奖，提高了科主任这一医院发展“顶梁柱”干事创业的积极性。
二是突出人才培养。发现培养各年龄段的专业技术骨干，有计划地将其送到国内及香港先进医院深造，先后派出参加短期学习班120人，通过外出深造，使其及时了解国内、外学术动态，始终站在本专业的技术前沿，做到了早成才、快成才。
三是突出科研能力建设。始终把科研工作作为提升水平和能力的重要支撑，一年来参与完成了卫生部、科技部卫生行业公益性项目及邯郸眼病研究5年随访项目在永年县东杨庄卫生院的预实验；2012年，科研项目在市科技局批准立项4项，省卫生厅立项1项，有3项科研项目获得省级成果证书。获得省、市科技成果奖6项，是历年获得奖项最多的一年，其中获省医学科技进步二等奖3项，市科技进步二等奖2项，三等奖1项。积极申报省医学适用跟踪项目、市科技重大项目各1项；省医学适用跟踪项目《泪小管断裂后解剖结构量化分析的临床应用》通过省卫生厅验收。全年在核心期刊上发表论文共22篇，有5篇论文被SCI录用。
四是突出学术交流。先后邀请十余名国内知名专家来院讲学和手术示教及科研交流。共举办学术活动10次，召开了邯郸卫生行业科研专项及邯郸眼病5年随访项目合作讨论会和进展汇报会，隆重举行了邯郸市眩晕疾病诊疗中心揭牌仪式暨学术研讨会，同时，坚持开展经常性的院内学术交流和专业理论学习等。
（三）在医疗服务上常打 “优质牌”。始终把提升服务水平作为亮化窗口形象，提高两个效益的基础和前提，努力在以下几个方面动脑筋、想办法，重点做到了“三提高”：
一是狠抓环境整治，提高患者就医满意度。针对医院基础设施陈旧、内外环境差的不利现状，一方面，积极运作医院整体迁建。另一方面，着眼于迅速改善医院诊疗环境，在医院旧门诊楼原址与医院北侧商业用地土地置换的基础上，正在建设临时综合楼和病房楼，并同步进行院内环境综合整治，拆除自行车棚等院内现存老旧建筑，使院容院貌得到彻底改观，尽最大努力改善群众就医环境。
二是深化优质护理，提高医疗服务质量。积极实施优质护理服务工程，通过外请护理专家知识讲座、理论考试、组织急救情景剧比赛、组织部分护士长短期进修等，使护理队伍在工作态度、业务能力、组织能力、沟通技巧等方面的能力有了较大的提高。
三是组织开展了系列社会公益活动，提高医院社会影响力。通过建立 “健康小屋”、结对共建帮扶、免费体检、义诊、“双惠”文艺宣讲、“善行河北、温暖邯郸”、“国际志愿者日”、“微笑列车”、白内障扶贫、免费人工耳蜗等公益活动，提高了医院的社会影响力。全年组织33次健康教育活动，受教育达1553人次，诊疗病人达754人次，发放宣传资料2863份。
三、党建工作丰富多彩
以学习型党组织建设为抓手，通过抓教育、重活动、创品牌，有力推动了医院各项工作健康快速发展。
（一）抓教育。一是打造学习型党组织。院党委组织党委中心组和各支部分层次、分阶段、分重点定期开展集中学习，加强思想教育和政治理论学习，强化理论修养，提高党员的政治思想素质。二是加强党员教育与管理。创建了党员讲坛，开设了道德讲堂，加强党性、党风、党纪教育，严格落实了各项规章制度，确保不出问题。三是开展党员再承诺活动。每一位党员对如何起先锋模范作用做出再承诺，加深了每位党员的创先争优意识。
（二）重活动。开展了一系列丰富多彩的活动。通过开展“走转送、排抓促”活动，进一步密切了党群干群关系；通过“医疗卫生职业精神大讨论”活动提炼形成了我院的医疗卫生职业精神：仁爱、求实、敬业、创新；通过“医德、医风、医术”大讨论、大转变、大提升活动，教育了职工、强化了技能、提升了水平；通过“民主评议行风”活动，最广泛地征求社会各界的意见和建议，取得良好收效，在全市民主评议工作会上受到市民评办高度赞扬；通过组织开展“创建青年文明号”、艺术作品展、登山比赛、篮球赛等活动，加强了医院文化建设，连续两年被评为市直文明单位，并被局党委评为创先争优先进集体，在局组织的系统篮球比赛中力拔头筹，进一步增强了职工的凝聚力和向心力。
（三）创品牌。在全系统主要创造了“两个品牌”。一是开展了省级党务公开试点工作。通过党务公开栏、网络、展板、文件等多种形式，将党委和各支部的基本情况和活动的开展情况定期、及时进行公开，做到了贯彻上级要求不走样、突出医院特色有创新，得到了省纪委检查组的充分肯定。二是创造性地开展了“做个好医生、当个好护士”活动，通过一系列规范、有效的组织、推动、运作，评选出了青年医生、护士“双十佳”，激发了干部职工干事创业的积极性、主动性和创造性，市卫生局在全系统推广了我们的做法和经验。
（四）促廉政。一是贯彻民主集中制原则，科学决策能力进一步提升。党政班子坚持一切以有利于医院又好又快发展为出发点，互相沟通，积极配合。班子成员认真履行分管岗位职责，维护团结，顾全大局，在突发、重大事件的处理和日常工作中协同完成好了各项工作任务。对涉及重大问题决策、重要干部任免、重大项目安排、大额资金使用等“五重一大”事项，严格执行集体决策，召开党委会集体研究决定。二是强化社会监督。院党委聘请39位社会监督员，定期召开座谈会，及时收集意见，虚心听取社会各界建议，及时改进工作。三是强化职工监督。通过设置党务公开、重要事务事项公开专栏、医院网站、电子显示屏、触摸屏等窗口，全面实行“两公开一公示”，增强了医院工作的透明度。四是积极开展廉政风险防控工作。认真查找岗位职责、权力职责、制度机制以及外部环境等方面存在的潜在风险，针对风险点制定廉政风险防控措施等，进一步推动医院反腐倡廉建设。
2012年共收到病人送锦旗35面、感谢信13封，拒收病人“红包”12人次，退“红包”金额6600元；继续贯彻落实“一免四减”惠民政策，对符合减免政策的贫困患者按要求及时办理减免手续，为近2000名困难群众减免医疗费用约180万元，群众满意度达99.65%。
以上工作成绩的取得，得益于市卫生局的正确领导，得益于院领导班子各成员的协调配合，得益于全院广大干部职工的辛勤努力。
2012年我们虽然取得了一些成绩，但还存在一些问题和不足：一是医院基础设施陈旧落后，用房紧张已成为制约医院发展的“瓶颈”；二是重点学科和专科建设还未形成区域强势，人才梯队建设还跟不上发展需要；三是医疗服务水平和质量与人民群众健康的新需求还有一定差距；四是医院管理还有待进一步加强。
以上这些问题和不足，需要我们静下心来，潜心思考，认真对待，切实加以研究和解决。在2013年工作中，要以学习和贯彻落实十八大会议精神和“医德、医风、医术”大讨论、大转变、大提升活动为契机，重点做好以下几方面的工作。一是在党建工作中，认真学习党的十八大精神，努力将省级党务公开试点工作抓好、做实，争取有更大的突破和特色。二是在医疗质量管理上，以医院评审为主线，完善各项规章制度、流程和管理办法，着实使医疗质量上个新台阶。三是在学科建设上，依据我院的专科特色，成立多个专科中心，如斜弱视儿童诊疗中心、新生儿眼病筛查中心、牙种植中心等，以推动我院学科发展。四是在科研项目发展上，着力发挥眼病研究所的作用，内引外联，上下对接，努力建立区域科研高地。五是在医院环境改善上，下大力度以最快速度完成临建综合楼、病房楼建设，改善患者就诊环境。六是在行风建设上，各科室设立优质服务信息员，收集、反馈病人各种信息，并做好对出院病人的回访工作，切实将“三好一满意”活动落到实处。
各位代表，新的一年孕育新的希望，新的希望催生新的业绩。在新的一年中，院党委将在市卫生局的正确领导下，紧紧依靠全院干部职工，同心协力，真抓实干，努力工作，开拓创新，全力把我院打造成为“国内知名、区域领先”的品牌医院，为建设宜居宜业宜游的富强邯郸、美丽邯郸做出新贡献。
谢谢大家！
