为深化优质护理服务内涵，提升患者就医体验，邯郸市眼科医院（邯郸市第三医院）于2025年6月5日下午在综合楼三楼会议室召开“共情护理”启动大会暨专题培训会，医院领导班子、全体护理人员齐聚一堂，共启护理服务新征程。

首先，张惠明院长致辞。她强调，在医疗技术飞速发展的今天，开展“共情护理”旨在让护理服务更有温度、更具人文关怀，通过深入理解患者的感受和需求，建立起更加和谐、信任的护患关系，从而全面提升医院的服务质量和患者满意度。

随后，史伟副院长详细宣读了开展“共情护理”实施方案。方案明确了实施目标、具体措施和阶段任务，涵盖理论培训、实践演练、考核评价等多个环节，为“共情护理”的顺利推进提供了清晰的行动指南。

护士长和护士代表进行了表态发言。她们表示，将积极投身“共情护理”实践，努力提升自身共情能力，用耐心、细心和爱心，倾听患者的心声，给予患者最温暖的关怀和最贴心的护理，为打造有温度的护理服务品牌贡献自己的力量。

最后，张鑫书记做总结讲话。他指出，“共情护理”不仅是护理服务模式的创新，更是医院践行“以患者为中心”服务理念的重要体现。希望全体护理人员深刻认识开展“共情护理”的重要意义，以高度的责任感和使命感，将共情理念融入到每一个护理环节，切实为患者提供更加优质、高效、人性化的护理服务。

专题培训环节，护理部主任以《开展共情护理提升服务质量》为题进行了“共情护理”专题培训授课，她深入浅出地阐述了共情护理概述、服务质量现状及问题分析、开展共情护理的意义、共情护理的实践技巧、共情护理案例分析与模拟演练、开展共情护理要求与注意事项等内容，让全体护士对“共情护理”有了更深入的理解和认识，为后续工作的开展奠定了坚实的理论基础。

此次“共情护理”启动大会暨专题培训会的召开，标志着邯郸市第三医院“共情护理”服务模式建设正式拉开序幕。未来，医院将以“共情护理”为抓手，持续优化护理服务流程，提升护理服务品质，让患者在就医过程中感受到更多的温暖与关怀，为推动医院高质量发展注入新的动力。