体会医者仁心体验先进设备
什么叫准分子？那么高科技用不用住院？做完之后会有什么感觉？多少度可以做准分子手术？准分子诊疗科围满了群众，对于大家提出的这些问题，准分子专科主任任延君一一给大家作答，并通过了几个小故事来帮助大家认识准分子技术。我的牙疼了三年了，有时候疼的厉害，检查是啮合关节炎症，该怎么缓解疼痛呢？市民代表李淑敏向疼痛科主任刘柱兴咨询，刘主任告诉她不要吃硬东西，平时热敷，不用治疗，自己要注意调节，并说了几个平时可以在家用的小方法，李女士说，我平时没来正规医院看过，今天让主任级别的医生给我看病，感觉挺好。我的眼睛最近一直模糊不清，早就听说三院的设备比较好，医生技术也高，我想趁此机会查查看有什么病症不，市民代表杨春菊告诉记者。在医院工作人员的引导下，大家分别参观了市三院的医学验光中心、各病区科室和现代化的先进设备，在医生的讲解与示范下，了解了医学验光配镜的全过程，也对医院先进的诊疗设备有了初步的认识。医生现场分别为几位市民代表进行了医学验光配镜，让他们体会到了真正专业的验光配镜程序及配镜效果。该环节包含了眼底、眼压等各种眼科检查项目。由于时间问题，不能一一检查，医院给大家准备了眼底检查、验光等体检卡，美容科给大家提供了部分电离子治疗祛痣祛斑、激光射频、修眉卡。拿上卡大家随时都可以去医院免费体检、体验这些项目。据介绍，医院汇聚了当今世界各类顶尖的眼科诊疗、手术设备，可同步开展多台不同类型的高、精、尖手术。
感受人文关怀 了解便民、惠民措施
大家看到医院的服务大厅有一位工作人员在给一位老大爷耐心讲解着什么。据介绍，原来医院每天会安排一名中层干部代表，代表院长在此值班。接受患者各类咨询，处理各种应急事件、解决病人提出的疑难问题，协调科室之间大事小事等，大大方便了患者就医。
医院设置了多个挂号、收费窗口，以方便更多患者的挂号就诊。对于群众提出的日常特别关心的医疗政策、药品价格、医疗收费价格等，都会通过大厅的电子显示屏、电子触摸屏进行公示，让群众一目了然放心看病。
除了这些，那医院有啥其他的惠民、便民措施吗？市民迫不及待的提问到。医院制定实施了十三项惠民措施：为就诊患者免费办理就诊一卡通；实行“无假日门诊”，重点科室天天有专家坐诊，实行24小时接诊，就诊高峰期，调整工作时间和相关人员，保证门诊挂号、收费、取药不超过8分钟，满足患者就医；为住院处患者提供“一日清单”，让其更好地了解自己各项开支；开通了网络电话预约，有数百名患者享受了此项服务。护理站前移，责任护士服务于病人床旁，对年老体弱、孤寡老人等“特殊”病人实行“床边结算”。围绕让患者“看得上病”，医院制定了严格的导医制度，在门诊大厅开设简易门诊，在大厅和楼道内增加了候诊椅、饮水机和轮椅，增加了导医人员，为患者提供便捷的就医环境。调整了门诊布局，根据实际需要增设眼科VIP诊室和视力检查室，改变工作流程，缓解就诊拥挤现象，门诊大厅实行挂号收费一体化。开展优质护理活动，实行患者入院检查全程陪护，为了使患者吃上热饭，医院在每个病区配备了微波炉。2013年8月12日起，实行“院长代表”工作制度，安排干部担任“院长代表”，就是刚才大家看到的，在门诊大厅接待患者、患者家属和社会群众，认真听取意见和建议。医院常年开展与患者沟通的“青光眼俱乐部”、“糖尿病眼病俱乐部”，进行疾病预防宣传，让群众“少得病”。工作人员边回答边一一介绍给大家看。
还有近几年医院做的惠民项目，自2013年以来，医院创造性地开展了“关注农民五官健康保障工程”及“阳光服务进校园光明行”服务活动。在此基础上，医院又举办了多项扶贫活动，建立了扶贫病房，开展了白内障扶贫、微笑列车服务，人工耳蜗减免手术费等。为有效解决贫困弱视儿童病痛，医院2013年开始与香港知名慈善机构善学弱视基金联手，对贫困患儿开展免费斜弱视手术，取得了较好的社会影响。2015年5月4日——7日，医院又与该基金会联合开展了香港善学弱视救助工程——邯郸培训慈善项目，这些项目医院近几年都在开展，在座的可以告诉身边人这些公益项目，以方便大家少花钱看好病。
“质朴、人性化”是这次活动中市民们对医护人员最多的评价。
活动圆满举办大家满载而归
很多市民表示，通过这次的“百姓看医院”活动从各个方面认识了解了市三院，感受到医院工作人员为市民所付出的努力和奉献，对医护人员多了一份理解和支持。同时，市民代表也对医院的服务建设提出了宝贵的意见。
韩伟表示，医院会定期举办让百姓“走进来”了解医院，让医生“走出去”服务百姓，来拉近医患之间的距离，医院会坚持本着一切以患者为中心，打造百姓满意医院的宗旨。希望为邯郸百姓的健康出份力，护好航！
本报记者燕见 文
邱勇慧影
